Informativa sulle spedizioni
La consegna della merce avviene all’indirizzo indicato dal consumatore e tramite il corriere incaricato da BeerBo. I tempi di consegna indicati nel sito sono indicativi, sono intesi come giorni lavorativi, e qualora la consegna dovesse avvenire in tempi maggiori, il cliente non potrà accampare alcun diritto, fermo restando che la consegna avverrà entro 30 giorni a decorrere da quello successivo all’invio dell’ordine.
Allo scopo di evitare frodi, il corriere si riserva il diritto di controllare un documento d’identità, che dimostra la coincidenza dei dati tra le informazioni dell’ordine ed il titolare della carta di credito.
Il corriere effettuerà un solo tentativo di consegna, se non diversamente specificato in fase di ordine. Nel caso in cui il destinatario non dovesse rispondere al primo tentativo, il corriere tenterà di contattarlo telefonicamente il giorno lavorativo successivo.
Nell'ipotesi di giacenza, trascorsi inutilmente 5 giorni lavorativi senza che il cliente abbia provveduto allo svincolo della giacenza, la merce tornerà a BeerBo e l’importo corrisposto verrà trattenuto a titolo di rimborso.
Resta inteso che il cliente potrà richiedere, entro e non oltre 15 giorni dall’apertura della giacenza, l'invio della predetta merce, previo pagamento delle spese di giacenza, di rientro delle merce in magazzino e di riconsegna della merce, spese che verranno quantificate di volta in volta.
ll consumatore o l'incaricato al ritiro, al momento del ricevimento/ritiro della merce, è tenuto a verificare l’integrità della stessa e la rispondenza all’ordine effettuato alla presenza dell’incaricato alla consegna. Qualora l’imballo della spedizione si presentasse danneggiato, il consumatore dovrà ACCETTARE il pacco con riserva e specifica del danno rilevato ed annotare tale danno sulla lettera di vettura/documento di trasporto.
Nel caso in cui uno o più prodotti risultassero danneggiati o non dovessero essere rispondenti all’ordine effettuato, il consumatore, solo se ha precedentemente annotato il danno sulla lettera di vettura/documento di trasporto, entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla consegna dovrà informare a mezzo email BeerBo all’indirizzo info@beerbo.it, provvedendo altresì a fornire documentazione, anche fotografica, relativa al danno o all’erronea fornitura, la cui prova grava sul consumatore.
BeerBo si riserva la facoltà di richiedere la spedizione indietro della merce danneggiata/erronea a spese del consumatore, spedizione che dovrà avvenire entro il termine di 15 giorni dalla richiesta di BeerBo, pena la perdita del diritto alla sostituzione o al rimborso.
BeerBo verificata la sussistenza del danno o dell’erronea fornitura, a proprie spese, entro e non oltre il termine di 30 giorni dalla data di consegna o della segnalazione, provvederà altresì alla sostituzione dei prodotti danneggiati/erronei o, qualora ciò non fosse possibile, a rimborsare il consumatore del loro importo. Nell'ipotesi in cui il cliente contatti il Servizio Clienti successivamente al terzo giorno lavorativo, sarà facoltà di BeerBo decidere di aprire una pratica al fine dell’eventuale sostituzione della merce danneggiata / erronea.